がんばるWEBマスター 最新版
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※おことわり このページは2005年7月の掲載当時のもので、出演者の方の現在の状況とは違う場合もあります。ご了承ください。

中村智子さん
【アート薬局さん店内にて】
中村さんのサイトは上の写真をクリック↑

中村智子さんのプロフィール
金沢市中橋の交差点の角にある、アート薬局さんで、管理薬剤師をされながら、WEBも運営されています。

【ご本人の自己紹介】
アート薬局の管理薬剤師(要するに薬局業務の責任者) 中村智子です。
アート薬局を開店して、12年経ちました。
薬、漢方薬、敏感肌用スキンケア用品、体質改善用の健康食品、アレルギー用の除去食品などを扱っています。 家族は夫と高校生、中学生の二人の息子がいます。

二人とも赤ちゃんのころはアトピーがあり、授乳中や離乳食の頃は除去食をやりました。長男はその後アレルギー性鼻炎、次男は4歳の頃に少し喘息もでました。ダニ・ホコリ対策や体質改善に努め、喘息も治って今ではアレルギー症状はほとんど気にならない程度になりました。私自身もハウスダストによる鼻炎や秋の花粉症がありましたが、今は出なくなりました。
更新頻度 週1〜2回程度
作業時間 1〜2時間程度/1回

今日は金沢市・アート薬局で管理薬剤師をされている、中村智子さんにお話をお伺いします。

(なべっち)よろしくお願いします。
(中村さん)よろしくお願いします。

な:普段はどのようなお仕事をされているんですか?
中:薬、漢方薬の相談販売、保険調剤、あとはアトピーやアレルギーの相談をしています。

■困っている皆さんに、是非見てもらいたい
な:アート薬局さんのサイトコンセプトをお願いします。
中:アトピーやアレルギーで困っておられる方に有益な情報をお伝えできればと思っています。
な:Webを活用してお仕事をはじめられたのは、いつ頃ですか?
中:2004年1月に今のHPを立ち上げました。それまでにも、夫が趣味(?)でつくってくれたHPが一応あったのですが・・・
な:もともとホームページをお持ちで、運営に悩みをお持ちだったのですか?
中: そうですね。いわゆるSEO対策等はまったく知らず、訪れてくださる方はほんとに少ない地味なHPでした。
な:脱出できたきっかけは?
中:ISICOのバーチャルショップ道場に参加したことがきっかけです。自分が、HPを見ていただきたいと思うようなお客様に訪れていただくにはどうすればいいのか、初めて教えてもらいました。

■専門用語を使わない説明を
な:作業はすべておひとりでされているのですか?
中:今のページ作成にあたっては、最初バーチャルショップ道場にかなり助けていただきました。
でも、内容に関してはすべて自分でしています。あと、CGI関係は夫のヘルプがあってこそかしら。

な:ページ作りのときに、気をつけていることをお話ください。
中:薬や医学関係の言葉は難しくなりやすいので、とにかく、一般の方にも分かりやすい言葉で、分かりやすい説明をと心がけています。
な:お客様(ご利用者)からの反応はいかがですか
中:“HPで見たので”といってご来店される方が、明らかに増えました。また、メールやお電話でご相談いただいく回数もやはり増えています。

アート薬局さん

■帰宅時間は・・・
な:Webを活用し始めて、何か変化したことはありますか?(お仕事では?)
中:HPを見て石川県内からのご訪問のお客様が増えたことと、まだまだ数は少ないですが、関東や四国、九州からもご相談やご注文をいただけるところがすごいなと感じています。(なぜか、西日本が多いです。)
な:(プライベートでは?)
中:店から帰るのが、遅くなりました。
(パソコンのおかげで・・・。)

■喜んでいただけるのが一番うれしい
な:ネットショップの運営で一番うれしかったことは何ですか?
中: 実店舗でもネットショップでも同じですが、やはり、アトピーやアレルギーが良くなった、軽くなったと喜びのご報告をいただけることが一番うれしいですね。
  先日も、県外の方と何度かメールをやり取りしたあと、
『有難うございます。店頭でもここまでアドバイスを下さるところはありません。ネットで見付けられてラッキーでした。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。』というメールをいただき、ホントにうれしかったです。

な:なにか失敗談はありますか?
中:最初の頃に2件も詐欺、要するに代金回収が出来なかったことですね。同じ失敗を繰り返さないように、気をつけています。

■力を入れている商品は、トップページの商品
な:オススメの商品をどのようにアピールされていますか?
中:やはり、自分自身のこだわりから、無添加や自然のものの商品が中心となってきますね。アトピーやアレルギーは十人十色、それぞれ体質や状態が違えば必要となるものが違ってきます。それぞれお話をお聞きして、その方に合ったものをチョイスするので、店にはおすすめ商品がいろいろあります。

でも、トップページに載せている商品に関しては、どなたが使われても大丈夫で。どなたにでも自信を持っておすすめできる、“これぞ!”と思うものを載せました。だから、CAC化粧品は私自身が毎日使っていますし、リナグリーンやルミンは息子たちにも実際に飲ませています。
やはり、本当にいいものだなと自分が思えば、まずは自分や家族に使いたくなりますね。
   オススメ商品 >>> CAC化粧品 リナグリーン21 ルミンA

おすすめ商品

■ブログとメルマガの使い分け
な:ブログの活用についてお話ください。(運営のきっかけは?)
中:どんなものかよくわからなかったので、とりあえずやってみるのが一番かなと始めました。
な:どのような内容を書かれているんですか?
中:今のところ、お店での出来事やお知らせ、また、頂いた“お客様の声”などを掲載しています。
な:メルマガも発行されていますが、内容はブログとリンクしているんですか?
中:いいえ。あまりしていません。メルマガは、その時々や、季節に関係することなど、お客様にアドバイスしたいことをかなり真剣に考えて書いています。ゆえに、中途半端になりたくないので、今のところ、月1回のペースにする代わりに中身の濃いものをと思っています。
ブログのほうは少し慣れてきて、使い方も分かってきたので、これからは、お客様からの質問等も随時載せていければよりいいかなと思い始めています。だから、これからはもっと両方をリンクしていければと思案中です。
  アート薬局さんのブログ 
    >>> お肌のトラブルに薬剤師がお答えします!
 
メルマガのページ 
    >>>  アート☆ハート☆ニュース メルマガ版

■もっとつかいやすいサイトへ
な:今後の目標とされていることがありましたら、お聞かせください。
中:メルマガを私としてもかなり力を入れて書いているつもりなので、メルマガの読者数をもっと増やせたらと思っています。それと、ショッピングバスケットの使い勝手が悪いので、ここ1〜2ヶ月のうちに改装予定です。また、以前よりいろいろ慣れてきたので、HPページ全体ももっとすっきり見やすいものに改装したいというのが、目標かな。

■まずは「やってみる!」
な:最後に、ショッピングサイトの運営を始める方に、アドバイスがありましたらどうぞ。
中:とにかく、やってみる!  かな。

な:今日はお忙しい中、ありがとうございました。

編集後記:お店とGokuu!の事務所が近いので、ちょくちょくお世話になっています。いつも親切にしてくださっている雰囲気が、サイトによく現れていて、いいなぁと個人的に思っているんですよ。インタビューのお返事も、わかりやすくて素敵でした。ありがとうございました。(な)

中村さんのサイトを見てみよう! >> アート薬局

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